Эффективные коммуникации и взаимодействие в командах
Способность взаимодействовать включает в себя с десяток различных навыков, таких, например, как навык уметь слушать и слышать, уметь решать проблемы, строить гипотезы, решать конфликты, договариваться, находить компромиссы, заинтересовывать - этот перечень велик. И весь он про эффективность взаимодействия. Мы систематизировали знания, относящиеся к взаимодействию, начиная с внешнего - с клиентами, и заканчивая взаимодействием с самим собой, или развитие эмоционального интеллекта, когда мы учимся понимать и принимать себя такими, какие мы есть и через принятие и понимание себя, строить свои взаимоотношения с другими. Мы рядом и всегда готовы помочь Вам на пути развития, делая его понятным и интересным!
Что это
Суть:
Групповой формат развития команд, состоящий в основном из командной работы, а также индивидуального коучинга. Продолжительность программы – от 3 месяцев. Собственник, либо ключевые руководители определяют задачу, которую команда должна решить в процессе обучения.
Цель:
Развить лидерские компетенции участников в процессе решения реальных комплексных задач, стоящих перед организацией.
Таким образом, мы развиваем руководителей, исполняем проекты и стратегические инициативы компании, с минимальным отрывом руководителей от их основной работы.
Изюм:
Action Learning обеспечивает не только решение поставленных задач и развитие компетенций, он также формирует доверие функциональных руководителей друг к другу: участники совместно решают ключевые задачи своих подразделений, получая поддержку и вовлекая коллег в подготовку и принятие решений.
Как это происходит
Программа развития команд в формате WIAL Action Learning – это проект, который ставит своей целью развитие руководителей посредством совместного решения комплексных задач, стоящих перед организацией. Как это происходит:
- Собственник, либо ключевые руководители в составе “координационной команды” определяют стратегические задачи, которые команда будет решать в рамках программы развития, определяют ожидаемые результаты, сопровождают их в процессе выполнения программы и оценивают конечные результаты работы команды
- Разработка и планирование программы: команда определяет ресурсы (материальные, временные, человеческие), выбирает навыки для развития, разрабатывает перечень задач для решения. “Координационная команда” утверждает план
- Запуск и проведение программы
- “Координационная команда” оценивает промежуточные результаты работы команды и предоставляет корректирующую обратную связь
- Продолжение проекта с учетом полученной обратной связи
- Приемка финальных результатов “координационной командой”
- Защита проекта перед “координационной командой”
Для кого
- Для команд, состоящих из функциональных руководителей либо менеджеров среднего звена
- Для команд, состоящих из руководителей бизнес-подразделений
- Для смешанных команд, где среди участников находятся представители различных подразделений и уровней руководства - в данном случае мы получаем дополнительный результат в качестве налаживания кросс-функциональных связей
Результаты
- Командообразование
- Развитие коучингового стиля лидерства
- Решение комплексных проблем организации
- Развитие ключевых компетенций участников
- Развитие навыков предоставления позитивной обратной связи
- Развитие навыков использования открытых вопросов в обсуждениях
- Повышение уровня доверия среди руководителей. Формирование привычки совместного принятия решений в тех случаях, где затрагиваются интересы соседних подразделений
Пример LEXUS Japan
Позиционирование и стратегия продаж бренда Lexus компании Toyota были разработаны и запущены с помощью долгосрочной программы WIAL Action Learning, объединившей около 160 ключевых руководителей в одну команду, работавшую на протяжении 6 месяцев. В результате Lexus досрочно запустил дилерскую сеть из 143 локаций, разработал промо стратегию бренда, и позволил вывести седан HS 250h на первое место по продажам в Японии.
- Анализ тенденций целевых рынков
- Критический анализ текущего позиционирования
- Определение приоритетов по целевым рынкам и клиентам
- Пересмотр системы управления и организационных структур
- Выбор концепции Customer Satisfaction & Experience Measurement
- Разработка критериев оценки в кросс-функциональных командах
- Проведение пилотного замера
- Интеграция Customer Satisfaction & Experience Score в систему вознаграждения сотрудников
- Определение среднесрочных индивидуальных целей.
- Согласование индивидуальных целей с целями компании
- Проведение сессий индивидуального коучинга
- Получение обратной связи по результатам работы
- Формализация подхода к принятию решений
- Разработка целевой и промежуточной структуры и описание должностей первой линейки подчинения
- Разработка концепции проектного офиса по управлению стратегическими проектами
- Разработка плана передачи полномочий собственника ключевым руководителям
- Формулирование стратегии маркетинга и продаж
- Формулирование 5-летней стратегии
- Определение бизнес и операционной модели
- Разработка и запуск офиса по управлению стратегическими проектами
- Разработка матрицы областей ответственности и принятия решений
- Кастомизация сертификационного тренинга под потребности команды
- Проведение теоретической части тренинга совместно с мастер-коучем Роном МакЛаки
- Проведение практической части тренинга
- Сопровождение команды в написании финальных эссе и координация процесса сертификации с WIAL
- Определение целей аудита
- Проведение аудита с участием ключевых руководителей
- Формирование ключевых рекомендаций с учетом текущей ситуации в компании, целей компании и лучших практик в области организационной эффективности
- Презентация рекомендаций собственнику компании
- Проведение тренинга по развитию эмоционального интеллекта.
- Двухдневный тренинг включал
- обзор исследований в области влияния медитаций и практик осознанности на уровень стресса и качество внимания
- изучение и практику техник расслабления, развития внимания
- развитие навыков эмпатии, осознания своих мотивов и управления само-мотивацией.
