Цель тренинга

Позитивное разрешение конфликтов для повышения доверия и укрепления взаимоотношений.

Уникальность

Тренинг включает в себя 7 авторитетных источников, включая:

  • «Управление конфликтами с коллегами» Center for Creative Leadership
  • «Третью Альтернативу» Стивена Кови
  • Дайджест Harvard Business Review по подготовке к разрешению конфликтов
  • «Сложные разговоры» Гарвардской переговорной школы

Ключевые методики тренинга базируются на гиде по управлению конфликтами для Harvard Business Review разработанный Эми Гало.

Содержание

Что такое управление конфликтами?
  • Виды конфликтов
  • Определение конфликтов в рабочей среде
Обсуждение типичных примеров конфликтов
  • Разбор пяти вариантов конфликтов и обсуждение наиболее типичных конфликтов для вашей компании
Поведение в конфликте
  • Избегание
  • Проработка четырех сценариев конфликта с учетом поведения различных сторон
Определение целей конфликта
Подготовка к обсуждению
  • Эмоционально-ценностная подготовка
  • Стратегическая подготовка
  • Логистическая подготовка
  • Метод Harvard Negotiation School
Разрешение конфликта
  • Резюме и рамки конфликта
  • Донесение своей точки зрения
  • Использование «режима исследования»
  • Метод «Третья Альтернатива» Стивена Кови
  • Самостоятельная подготовка сценария командообразующего мероприятия

Область влияния

  • Конфликтов много, они накапливаются
  • Разобщенность, дружим против друг друга
  • Конфликты чаще всего усиливаются, прежде чем разрешиться
  • Руководство и подчиненные избегают конфликтов: конфликт – нечто «неприятное» и «не полезное»
  • Суть конфликтов не проясняется
  • Повышенный уровень недоверия и стресса в команде, что приводит к созданию коалиций в качестве защиты

Результаты

Шаг: 1
Снижение уровня токсичности в отношениях с коллегами и контрагентами
Шаг: 2
Изменение отношения к конфликтам
Шаг: 3
Повышение готовности вступать в сложные обсуждения и решать вопрос с учетом интересов всех вовлеченных сторон
Шаг: 4
Развитие навыков управления конфликтами: вы научитесь выявлять «типичное конфликтное поведение» у себя и коллег и заменять его на конструктивное, научитесь понимать как действовать в конфликте, эффективно вести сложные разговоры

Детали проведения

  • Количество участников: от 6 до 24 человек
  • Лучше всего проходит в смешанных командах из разных подразделений
  • Язык проведения: русский, английский
  • Формат проведения: оффлайн
  • Длительность: один полный день, либо 2 модуля по 4 часа, либо 4 модуля по 2 часа
  • Поддержка во внедрении полученных навыков: по прошествии трех месяцев, с момента завершения тренинга, Денис проводит трехчасовую закрепляющую сессию с оценкой знаний и освоенных методик, отвечает на сложные вопросы участников, возникшие во время отработки новых навыков, предлагает дополнительные инструменты внедрения и помогает с интеграцией полученных знаний в рабочие процессы
  • Длительность и содержание тренинга могут быть адаптированы под ваши потребности
Спасибо!Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время мы обязательно свяжемся с вами
Оставить заявку
Задайте Денису вопрос