Фасилитация стратегических и командных сессий

Проведение сессий и фасилитация рабочих процессов помогут компании достичь четких целей в стратегическом планировании, улучшать взаимодействие внутри команды и создавать возможности для устойчивого роста. Будь то организация стратегической сессии или разработка ключевых решений в рамках бизнеса, я готов предложить экспертный подход, подкрепленный 25 годами практики в различных компаниях по всему миру.

Что такое фасилитация?

Процесс, в котором специально подготовленный специалист — фасилитатор — помогает достигать поставленных целей через структурированное взаимодействие команды клиента. Задача фасилитации не в навязывании решений, а в создании условий, при которых участники смогут выработать собственные ответы на самые сложные вопросы. Добавляем: «Также подчеркну, что периодически в стратегической сессии могут понадобиться услуги не фасилитатора, но модератора. Модерация отличается от фасилитации тем, что модератор является экспертом в обсуждаемом вопросе и может управлять дискуссией, самостоятельно решая? что в какой момент сессии оптимально обсудить.

Когда дело касается бизнеса, фасилитация наиболее эффективно применяется для проведения стратегической сессии для переосмысления или уточнение целей, долгосрочных планов или ключевых направлений развития. Это возможность для руководителей и сотрудников не только взглянуть на бизнес со стороны, но и заново выстроить отношения внутри коллектива, повысив уровень доверия и коммуникации.

Когда требуются услуги фасилитатора?

Привлечение фасилитатора становится необходимым в ситуациях, когда компания сталкивается с:

1. Потребностью в стратегическом планировании. Руководителям нередко сложно выйти за рамки текущих процессов, чтобы увидеть более глобальную картину. Фасилитация помогает сосредоточиться на значимых приоритетах в бизнесе, определить миссию, ценности и цели.
2. Сложностями и вызовами внутри команды. Если участники ограничены в коммуникации, отсутствует согласованность в задачах или разные департаменты имеют разное видение, фасилитация может стать мостом между ними.
3. Необходимостью генерации новых идей. В конкурентной среде важно не только следовать стратегиям, но и быть гибкими, находить инновации. Услуги фасилитатора позволяют эффективнее раскрывать потенциал каждого участника.
4. Масштабированием. Расширение бизнеса требует не только логистических решений, но и перестройки внутренних процессов. Фасилитация, в данном случае, также помогает адаптировать компанию к новым вызовам.

Навыки и функции фасилитатора

Опытный фасилитатор является ключевой фигурой в процессе проведения стратегических сессий. Его задачи выходят далеко за рамки модерации встречи: он выполняет роль проводника, организатора и активного лидера, помогающего команде достичь целей.

• Навыки коммуникации: он умеет четко формулировать свои мысли, задавать правильные вопросы и выслушивать участников с максимальной вовлеченностью.
• Глубокое понимание бизнеса: фасилитатор детально разбирается в бизнес-процессах, отраслевых специфических особенностях и стратегических приоритетах.
• Эмоциональный интеллект: способность чувствовать настроения в группе, предупреждать конфликты и поддерживать конструктивный настрой.
• Гибкость и креативность: быстро адаптируется к изменениям направленности дискуссии, использует интерактивные методы работы, чтобы вдохновлять участников.
• Навыки тайм-менеджмента: фасилитатор умеет грамотно планировать время, поддерживать дисциплину и обеспечивать достижение целей в заданные сроки.

Функции фасилитатора во время сессии

1. Создание условий для продуктивной работы: фасилитатор отвечает за атмосферу, в которой участники чувствуют себя комфортно, открыто делятся мыслями и одновременно сосредоточены на главной цели.
2. Помощь в структурировании идей: организует ход дискуссии так, чтобы каждая мысль была услышана, систематизирована и зафиксирована.
3. Наведение фокуса на главные цели: не дает группе сваливаться в детали, которые не относятся к основной стратегии, что помогает избежать хаоса.
4. Стимулирование вовлеченности: фасилитатор вовлекает всех участников, включая тех, кто склонен быть менее активным.
5. Управление конфликтами: фасилитатор распознает возможное напряжение и оперативно переводит его в конструктивное русло.

Как отличить опытного фасилитатора от новичка — 5 основных признаков

Умение управлять групповой динамикой: опытный тренер легко управляет одновременно разными точками зрения, соединяя их в общий поток.

Четкость целей сессии: профессионал хорошо понимает задачу клиента и выстраивает весь процесс так, чтобы она была решена.

Гибкость по ходу сессии: эксперт легко меняет план, если ситуация требует другого подхода, тогда как новичок строго придерживается изначального сценария.

Использование современных технологий и инструментов: опытный фасилитатор применяет проверенные методы визуализации, интеллект-карты или специальные техники, которые обеспечивают склейку мыслей, идей, мнений.

Обеспечение комфортной среды, в которой безопасно делиться мнениями и говорить о трудном.

Преимущества

Стратегическая сессия под управлением фасилитатора отличается системным подходом:

• Четкое понимание текущего положения на рынке и ключевых направлений роста.
• Постановка конкретных целей на краткосрочную и долгосрочную перспективу.
• Прозрачность и единое видение перспектив и целей.
• Увеличение вовлеченности сотрудников, что приводит к большей ответственности за результат.
• Возможность решить конфликты и выстроить устойчивую культуру общения.

Кто может заказать проведение стратегической сессии?

Мои услуги подходят компаниям любого масштаба, от небольших стартапов до крупных корпораций:

• Руководителей и менеджеров высшего звена, которым необходимо определить или пересмотреть стратегические цели.
• Внутренних отделов, где ключевые сотрудники должны согласовать подходы к выполнению задач.
• Компаний, которые находятся в стадии трансформации, запуска новых проектов или выхода на рынок.

Привлечение фасилитатора становится ценным инструментом для бизнеса, который хочет максимально эффективно использовать внутренние ресурсы.

Инструменты и методы

В работе по стратегическому планированию я использую множество инструментов и методов для управления процессом. Среди них:

1. Мозговой штурм (Brainstorming): помогает участникам генерировать новые идеи без страха критики.
2. SWOT-анализ: оценка сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз.
3. Mind-mapping: визуализация идей и планов.
4. Метод шести шляп мышления (Эдвард де Боно): инструмент, помогающий рассмотреть проблему с разных точек зрения.
5. Методы приоритизации: помогают сосредоточиться на наиболее важных задачах.

Успешная фасилитация невозможна без адаптации подходов и инструментов под конкретный бизнес-контекст. Каждый клиент — это индивидуальная история.

Подготовка к стратегической сессии

Для достижения эффективного результата требуется хорошая подготовка как заказчика, так и самого фасилитатора. В процессе мы собираем и адаптируем информацию под будущий тренинг:

• Изучение специфики компании, ее целей и текущего состояния.
• Определение состава участников и их роли в процессе.
• Разработка структуры сессии, выбор методов и инструментов.
• Сбор дополнительных данных для работы (например, финансовые показатели или рыночные исследования).

Грамотная подготовка определяет успех сессии. Ошибки на этом этапе могут стать препятствием для достижения результата.

Этапы фасилитации

1. Диагностика: определение контекста компании, проблем и целей.
2. Планирование: разработка индивидуального плана проведения сессии.
3. Проведение: активная работа с командой, управление процессом на всех этапах.
4. Подведение итогов: создание конкретных планов действий, формализация решений и согласование их между участниками.

При этом нужно понимать, что структура сессии может радикально меняться в зависимости от потребности клиента.

Результаты проведения страт.сессии

Эффективная стратегическая сессия обеспечит вам:

• Полное согласование целей между участниками.
• Четкий и выполнимый план действий.
• Вдохновленную и готовую к работе команду.
• Устойчивое стратегическое видение бизнеса на будущее.

От чего зависит стоимость?

Стоимость услуг фасилитатора чаще всего зависит от сложности запроса. Среди ключевых ценообразующих факторов:

1. Размер команды клиента.
2. Масштаб цели.
3. Сложность и объем подготовки.
4. Необходимость ассистентов или со-фасилитаторов.
5. География проведения
6. Опыт и экспертиза фасилитатора.