Закрыть
Привет!
Я с удовольствием помогу Вам в выборе области развития! Для этого, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов:
Вы ищете что-то для себя или для своей компании?
Пожалуйста, перейдите по ссылке к предлагаемому продукту

Отправляя электронные письма, вы можете попасть в ловушку недопонимания. Помедлив с отправкой, вы сможете писать письма более обдуманно.

Вам когда-нибудь приходилось отправлять сообщение и тут же желать, чтобы оно исчезло? А с кем не случалось?! В наше время скорость печати электронных писем настолько высока, что можно написать что-то, что будет воспринято как оскорбление или даже провокация. Переписка по электронной почте почти похожа на разговор, но нам не хватает эмоциональных сигналов и намёков, характерных для разговора лицом к лицу или по телефону. Если вам нужно передать что-то сложное, а также если вы отправляете это нескольким людям, то у вас могут возникнуть проблемы.

Как более вдумчиво и эффективно писать электронные письма?

Попробуйте эту практику осознанности в работе с электронной почтой

  1. Начните печатать электронное письмо как обычно. Попробуйте чаще использовать клавишу Enter. Короткие абзацы легче читать на экране.
  2. Затем остановитесь и сделайте долгий глубокий вдох. Положите руки перед собой и пошевелите пальцами, чтобы дать им небольшую передышку. Теперь соедините пальцы в замок и заведите руки за голову. Откиньтесь назад и дайте шее немного отдохнуть. Теперь вы находитесь в хорошей позиции для следующего шага.
  3. Подумайте о человеке или людях, которые получат сообщение. Как они реагируют? Как вы хотите, чтобы они отреагировали? Поймут ли они, что вы хотели сказать? Может быть, стоит немного упростить? Могут ли они неправильно понять вас и рассердиться или обидеться, или уловить нотки позитива, в момент, когда вы пытаетесь твёрдо сказать «нет» или ответить честно?
  4. Перечитайте письмо еще раз и при необходимости внесите изменения. Обратите внимание на орфографические и грамматические ошибки, которые вы могли не заметить в первый раз.
  5. Не отправляйте письмо сразу же. Если оно не требует срочных действий, оставьте его в черновиках, напишите несколько других сообщений или займитесь чем-то другим, а затем вернитесь к нему.
  6. Посмотрите последний раз и нажмите кнопку «Отправить».

Ещё четыре совета, как общаться по электронной почте более осознанно

  1. Постарайтесь быть кратким и дружелюбным. Использование меньшего количества слов обычно приводит к лучшему пониманию и усилению воздействия. Помните, что ваше сообщение, может легко затеряться у адресата среди прочих, относитесь к этому проще.
  2. Спросите себя: может, я должен сказать это при личной встрече? Некоторые сообщения слишком трогательные, деликатные или сложные, чтобы их можно было передать по электронной почте. Возможно, вам придется передать сообщение лично, где вы сможете уловить сигналы, возможно в чём-то уступить. После вы можете отправить сообщение, в котором повторите всё, что было сказано во время беседы.
  3. Обратите внимание на тон письма. Если речь идет об эмоциональном содержании, нужно очень тщательно подбирать слова. Например, если в письме есть серия коротких предложений, они могут быть восприняты, как будто вы говорите грубо и даже агрессивно.
  4. Подумайте о своей роли. Если вы наделены властью (например, вы пишете тому, кто работает на вас или отчитывается перед вами), необходимо учитывать, как это повлияет на сообщение. Предложение, исходящее от начальника в электронном письме, может легко прозвучать как приказ.
ЦЕНТР ЗНАНИЙ
Читаем. Смотрим. Слушаем.
Узнать больше