Пришло время развенчать миф о том, что эмоциям не место на работе. «Брать с собой» на работу эмоции не только полезно, но и выгодно!
2020 год был нелёгким, чаще о нём говорят, как о непростом времени, периоде эмоционального потрясения. Независимо от того, перешли вы на удаленную работу или нет, грань между рабочей и домашней жизнью стала очень размытой и поэтому, научиться управлять своими эмоциями и уровнем стресса на работе стало как никогда актуально.
Начнём с мифа о том, что эмоциям не место на работе. К сожалению, очень многие, до сих пор придерживаются этого стереотипа. Если мы чему-то и научились в прошлом году, так это тому, что именно в такие времена крайне важно оставаться человеком. А одна из черт, определяющих нас как людей, заключается в том, что мы чувствуем и испытываем эмоции. Как сказал нейробиолог из Университета Южной Калифорнии Антонио Дамасио, люди — это не просто разумные машины, «а скорее чувствующие машины, обладающие разумом».
Эмоции дают нам возможность заглянуть вглубь себя, понять, что нас действительно волнует и что нами движет. Сьюзан Дэвид, психолог из Гарвардской медицинской школы и автор книги «Эмоциональная гибкость», говорит: «Наши неконтролируемые чувства – это посланники, которые могут рассказать нам о самих себе и подсказать важные жизненные направления». Но эмоции связаны не только с нашим отношением к себе. Независимо от вашей социальной роли (для одних друг, для других коллега, для кого-то руководитель), умение понимать и распознавать эмоции окружающих вас людей невероятно ценно в любой ситуации.
Сегодня стал модным термин «психологическая безопасность». Так вот, настоящая психологическая безопасность рождается из разрешения на эмоции. Лучшие руководители признают это и хотят, чтобы их люди были людьми и несли на работу свою человечность и самих себя. А быть человеком — значит быть эмоциональным.
Как это сочетается с работой? Как во время работы быть собой, сохраняя бодрость и эффективность? Вот несколько уроков, которые я усвоил о том, как управлять эмоциями на работе.
Как принести на работу свое «Я»
1. Признайте свои эмоции
Правда в том, что, будь то дома или на работе, невозможно избежать эмоций — они всегда найдут способ выразить себя. И если мы пытаемся подавить их, то зачастую они проявляются в самых крайних формах, что может привести к токсичному или самосаботирующему поведению. На самом деле, исследования показывают, что когда мы игнорируем свои эмоции и не пытаемся их понять, мы можем навредить себе. Поэтому для начала нам нужно принять тот факт, что наши эмоции естественны, они являются частью нашей сущности, и мы не можем контролировать их, отрицая их.
2. Признавайте, а не реагируйте
Мы можем испытывать положительные или отрицательные эмоции, но это не делает их хорошими или плохими. Эмоции — это просто сигналы о том, что что-то происходит. Так о чем же говорят вам ваши эмоции? Как бы вы описали эмоции, которые вы испытываете? Промаркируйте их. Когда мы распознаем свои эмоции, мы можем контролировать реакцию на них.
Одно из моих любимых упражнений принадлежит Брене Браун, автору бестселлеров и профессору Хьюстонского университета. Она предлагает начинать виртуальные встречи или звонки с того, чтобы все участники назвали две эмоции, которые они испытывают сегодня или в данный момент. Это позволяет сотрудникам задуматься о том, что они чувствуют, а руководителям и коллегам — понять, в каком эмоциональном состоянии находится каждый человек, не требуя ни от кого разглашения личных подробностей. Если руководитель группы видит, что люди подавлены, он может переключиться и провести встречу другого типа. Если лидер видит, что у одного конкретного человека тяжелый день, после встречи он может обратиться лично и узнать, не нуждается ли этот человек в какой-либо поддержке.
Маркировка эмоций также учит нас тому, что можно одновременно испытывать положительные и отрицательные эмоции. Мы можем чувствовать счастье и грусть, разочарование и надежду. Исследования показали, что принятие смешанных эмоций может помочь нам улучшить наше самочувствие.
3. Отделите себя от ваших эмоций
Маркировка наших эмоций позволяет понять, что нас не определяет исключительно одна эмоция, из тех, что мы испытываем. Например, сказать «я испытываю грусть» — это совсем не то же самое, что сказать «мне грустно».
Я видел цену непонимания этого в своей собственной жизни. Одна из причин, которая привела меня на работу в Deloitte и моему стремлению к хорошему самочувствию, заключается в том, что на предыдущей работе я полностью выгорел. По сути, я катался на американских горках, построенных на эмоциях, меня тянуло то вверх, то вниз, в зависимости от происходящих событий. Если день был хорошим, я был счастлив. Если день не задался, то вся жизнь летела под откос. Моя жена говорила: «Вчера ты был на седьмом небе от счастья, а сегодня – утонул в море тоски».
Проще говоря, я приравнивал себя к своим эмоциям, чувствовал себя полностью во власти внешних событий и забывал, что у меня есть контроль над своей внутренней средой. Когда мы позволяем определять себя своим эмоциям, мы лишаем себя возможности выбирать, как реагировать на эти эмоции. Даже в самых трудных ситуациях, у нас остаётся этот выбор. Как писал один из моих любимых авторов, Виктор Франкл: «Наша неотъемлемая человеческая свобода – это выбирать свое отношение к любому стечению обстоятельств, выбирать свой собственный путь».
4. Заботьтесь о своем физическом теле
Наше физическое состояние глубоко связано с нашим эмоциональным состоянием. Когда мы устали, не выспались и морально истощены, мы хуже распознаем свои эмоции и чаще оказываемся «пассажирами американских горок». Как я понял на личном опыте, одним из главных признаков приближающегося выгорания является неспособность управлять эмоциями. Поэтому, если вы будете высыпаться и отключаться от работы, это поможет вам справиться с любыми эмоциями, которые выплеснет на вас следующий рабочий день. Еще одна хорошая вещь, которая поможет, при эмоциональной перегрузке — активный отдых. Движение не только вырабатывает в мозге химические вещества, улучшающие настроение, но и помогает переключить внимание с того, что нас беспокоит или расстраивает.
5. Практикуйте сострадание к себе и другим
Мы можем быть очень строги к себе, и чаще всего эта негативная самокритика основана на наших эмоциях. Мы не всегда можем контролировать свои чувства, но мы можем контролировать любое осуждение, которое мы испытываем по отношению к себе за эти чувства. Когда мы злимся, расстраиваемся или грустим, первый доступный нам выбор — просто сказать: «Я расстроен, и это… нормально».
Когда мы принимаем свои эмоции, нам легче помочь другим сделать то же самое. Несколько месяцев назад мне случилось быть в затруднительном положении. Позвонил коллега и спросил, как у меня дела. «Отлично», — ответил я, не раздумывая. Но мой коллега что-то почувствовал. «Правда, отлично?» — спросил он, словно одёрнув меня словом. «Вообще-то, если честно, у меня все хорошо», — сказал я. И после этого у нас состоялся гораздо более продуктивный разговор, потому что он заставил меня измерить собственную эмоциональную температуру.
Учитывая реалии нашего мира, в наши дни становится все труднее и труднее скрывать свою эмоциональную сущность. Сейчас мы все живем в мире «Как дела, только ответь честно?». И это хорошо. Мы все станем лучше от этого, и наши рабочие места тоже.
Также будет полезно пройти тренинг стрессоустойчивости Search Inside Yourself
