Стратегия и управление изменениями
Стратегия - это согласованный и разделяемый всеми ключевыми руководителями и собственниками план среднесрочного, либо долгосрочного развития компании, с пониманием того как именно, кем именно, где именно и для кого он осуществляется. Я думаю, что фраза "дьявол в детали" - выкована специально для стратегии. Набросать общее видение направления развития компании - piece of cake - полдня работы и никаких проблем. Главное его не проверять не осмыслять критически и не уточнять что каждый из участников разработки вкладывал в ту или иную идею. Иначе придется делать все по-настоящему...
Культура, базируясь на убеждениях и ценностях, предопределяет поведение как тех, кто ее формирует, так и тех, кто ее поддерживает. Для управления культурой необходимо определить какие ценности обеспечат желаемый бизнес-результат и желаемую атмосферу сотрудничества. Далее нужно понять как именно данные ценности должны проявляться в повседневном поведении сотрудников. Затем принять индивидуальную ответственность за проявление этого поведения на уровне собственника, топ-менеджеров и руководителей. И наконец, сделать явным, на очевидных примерах, насколько это поведение действительно меняет компанию в желаемом направлении.
Что это
Стратегическая сессия может иметь целью решение целого перечня различных задач, однако какие бы цели она не преследовала, основная задача практически любой стратегической сессии - достижение единого видения, либо договоренностей по обсуждаемым вопросам среди ключевых руководителей и собственников компании
Форматы
- Классическая стратегическая сессия
- Appreciative Inquiry
- Action Learning
- Collective Mind-Mapping
- Future Search
Глубина проработки
- Ожидание собственника(ов) от бизнеса
- Видение, миссия, ценности
- Целевые рынки (верхний уровень*)
- Целевые сегменты (верхний уровень)
- Ключевые клиенты(верхний уровень)
- Ключевые продукты (верхний уровень)
- Критические факторы успеха
- Бизнес цели
- Ожидание собственника(ов) от бизнеса
- Видение, миссия, ценности
- Целевые рынки (глубокий уровень погружения*)
- Целевые сегменты (глубокий уровень погружения)
- Ключевые клиенты(глубокий уровень погружения)
- Ключевые продукты (глубокий уровень погружения)
- Критические факторы успеха
- Бизнес цели
- Системный анализ конкурентов и определение целевых конкурентов для долгосрочного мониторинга
- Анализ ценности ключевых продуктов/услуг для потребителя. Формулирование либо адаптация позиционирования и описание уникального торгового преимущества (USP)
- Описание целевых и переходных организационных структур
- Ожидание собственника(ов) от бизнеса
- Видение, миссия, ценности
- Целевые рынки (глубокий уровень погружения*)
- Целевые сегменты (глубокий уровень погружения)
- Ключевые клиенты(глубокий уровень погружения)
- Ключевые продукты (глубокий уровень погружения)
- Критические факторы успеха
- Бизнес цели
- Системный анализ конкурентов и определение целевых конкурентов для долгосрочного мониторинга
- Анализ ценности ключевых продуктов/услуг для потребителя. Формулирование либо адаптация позиционирования и описание уникального торгового преимущества (USP)
- Описание ключевых показателей результативности компании, включая финансовые показатели и показатели удовлетворенности обслуживанием внутренних клиентов (SLA)
- Детальная проработка ценностей с подробным описанием и верхнее-уровневой проверкой по существующим процессам.
- Описание структуры управления и органов управления
- Описание целевых и переходных организационных структур
- Описание целевой и переходных операционных моделей
- Разработка целевой матрицы принятия ключевых решений
- Разработка целевой матрицы областей ответственности верхнего уровня по ключевым подразделениям
Для чего
- Анализ тенденций целевых рынков
- Критический анализ текущего позиционирования
- Определение приоритетов по целевым рынкам и клиентам
- Пересмотр системы управления и организационных структур
- Выбор концепции Customer Satisfaction & Experience Measurement
- Разработка критериев оценки в кросс-функциональных командах
- Проведение пилотного замера
- Интеграция Customer Satisfaction & Experience Score в систему вознаграждения сотрудников
- Определение среднесрочных индивидуальных целей.
- Согласование индивидуальных целей с целями компании
- Проведение сессий индивидуального коучинга
- Получение обратной связи по результатам работы
- Формализация подхода к принятию решений
- Разработка целевой и промежуточной структуры и описание должностей первой линейки подчинения
- Разработка концепции проектного офиса по управлению стратегическими проектами
- Разработка плана передачи полномочий собственника ключевым руководителям
- Формулирование стратегии маркетинга и продаж
- Формулирование 5-летней стратегии
- Определение бизнес и операционной модели
- Разработка и запуск офиса по управлению стратегическими проектами
- Разработка матрицы областей ответственности и принятия решений
- Кастомизация сертификационного тренинга под потребности команды
- Проведение теоретической части тренинга совместно с мастер-коучем Роном МакЛаки
- Проведение практической части тренинга
- Сопровождение команды в написании финальных эссе и координация процесса сертификации с WIAL
- Определение целей аудита
- Проведение аудита с участием ключевых руководителей
- Формирование ключевых рекомендаций с учетом текущей ситуации в компании, целей компании и лучших практик в области организационной эффективности
- Презентация рекомендаций собственнику компании
- Проведение тренинга по развитию эмоционального интеллекта.
- Двухдневный тренинг включал
- обзор исследований в области влияния медитаций и практик осознанности на уровень стресса и качество внимания
- изучение и практику техник расслабления, развития внимания
- развитие навыков эмпатии, осознания своих мотивов и управления само-мотивацией.
