Ваш босс только что попросил вас поработать над новым проектом. Но есть проблема: он поставил вас в пару с Полиной, которую вы терпеть не можете.
Полина обладает опытом, который жизненно важен для целей проекта. Но она также язвительна, делает негативные комментарии на совещаниях и часто не отвечает на ваши электронные письма. Вы находите ее поведение раздражающим и бесцеремонным, но вы хотите работать над этим проектом. Как же вы можете эффективно работать с ней, если она вам так не нравится?
В этой статье мы рассмотрим, почему важно уметь работать с людьми, которые вам не нравятся. Мы также рассмотрим способы преодоления этой неприязни, чтобы профессионально и продуктивно работать со всеми членами вашей команды и не испытывать из-за этого стресс на работе.
Важность преодоления неприязни
Независимо от того, кто вы и где вы работаете, наступит момент, когда вам придется работать или вести дела с человеком, который вам не нравится. Это может быть клиент, консультант, коллега или ваш начальник.
Подобные негативные отношения могут иметь свои последствия. Вполне вероятно, что работа с такими людьми будет вызывать у вас стресс; они могут снижать вашу продуктивность, тратя ваше время и энергию, или расстраивать вас нелицеприятными замечаниями. Работа с ними может вызвать у вас чувство эмоционального истощения или разочарования, а в долгосрочной перспективе они могут даже вызвать у вас желание уйти с работы.
Если вы научитесь эффективно работать с ними, вы уменьшите собственный стресс и получите гораздо больше удовольствия от работы. Эта способность также может открыть для вас проекты и роли, которые вы, возможно, раньше не рассматривали.
Стратегии работы с теми, кто вам не нравится
Вы можете чувствовать себя виноватым за то, что вам не нравится человек, с которым вы работаете. Однако это нормально — не уживаться со всеми: у всех нас разные ценности и привычки на рабочем месте, и иногда они могут вступать в конфликт, особенно когда мы проводим с кем-то большую часть рабочего дня.
Используйте приведенные ниже шаги, чтобы построить более продуктивные отношения.
1. Поймите ситуацию
Очень важно понимать разницу между коллегой, который не помогает или расстраивает, и тем, кто издевается над вами или мешает вам выполнять свою работу.
Подумайте о конкретных ситуациях, которые вас расстроили, чтобы прояснить свои мысли. Например, у коллеги, который отпускает язвительные замечания на совещании, может быть плохой день; однако постоянный негатив, который причиняет беспокойство или задерживает работу, является проблемой.
Затем посмотрите на само поведение. Используйте «Групповые роли» Бенне и Шитса, чтобы понять, как оно вписывается в динамику вашей команды, и отметьте, как это поведение влияет на вас, ваших коллег и вашу организацию. Влияет ли оно на вашу способность выполнять свою работу? Вредит ли оно кому-то из членов вашей команды? Вредит ли оно миссии вашей организации? Или оно влияет на сплоченность команды?
Это все важные вопросы, которые необходимо решать. Однако будьте осторожны в других областях: если вам не нравится кто-то из-за его образа жизни или политики, то, возможно, вам нужно быть более терпимым.
2. Проанализируйте, почему
Начните с размышлений о том, почему вам не нравится этот человек. Что конкретно он или она делает, что вас раздражает?
Возможно, что негативное или раздражающее поведение напоминает вам какую-то конкретную черту, которая есть у вас самих и которая вам не нравится.
Например, вам может не нравиться коллега, потому что она сплетничает за спиной у других. Эта коварная привычка — та, которой вы, возможно, обладаете сами, и вам неприятно, что вы все еще поддаетесь искушению посплетничать. Таким образом, недостаток характера этого коллеги является постоянным напоминанием о ваших собственных проблемах.
Или же, возможно, этот человек напоминает вам кого-то, кого вы недолюбливали в прошлом. А может быть, у него или у нее совершенно иной стиль работы, чем у вас, или подход к общению или обмену информацией, который противоречит вашему.
Это может быть непросто — посмотреть на неприятного коллегу и понять, что именно в нем или в ней вам не нравится. Однако, если вы готовы быть честным с самим собой, вы можете стать более самосознательным, поняв этого человека.
Совет:
Если вы работаете с человеком, с культурой которого вы не знакомы, возможно, стоит изучить идею культурного интеллекта. Это может помочь вам лучше понять, почему человек ведет себя именно так.
3. Попытайтесь наладить контакт
У этого человека может быть несколько черт характера, которые вам не нравятся. Но, скорее всего, у него или у нее есть и много положительных качеств. Каковы они? Какие модели поведения или черты характера вам нравятся или близки?
Практикуйте эмпатию: поставьте себя на место этого человека. Почему этот человек может вести себя так? Какое давление испытывает этот человек, а вы не испытываете? Используйте инструмент «Позиции восприятия», чтобы попытаться понять точку зрения этого человека.
Также может быть полезно узнать больше о транзактном анализе, который представляет собой способ понимания человеческих взаимодействий. Чем лучше вы понимаете различные роли, которые играют люди, и почему они их играют, тем эффективнее вы сможете использовать это понимание для улучшения взаимоотношений.
Проведите время с этим человеком — в идеале в неформальной обстановке, например, во время совместного обеда, — чтобы лучше понять его или ее мотивацию. Это может показаться не очень приятной перспективой, но более близкое знакомство может стать тем ключом, который поможет вам преодолеть неприязнь.
Совет:
Частично наладить контакт с другими людьми означает отложить суждения и не делать поспешных выводов. Могут быть веские причины, по которым этот человек ведет себя неподобающим образом — например, у него или у нее может быть слишком много дел, проблемы со здоровьем или в семье. Подумайте об этом, прежде чем осуждать поведение других людей.
4. Поговорите об этом
Выберите время и место, где вы сможете поговорить с другим человеком наедине. Используйте следующую схему, чтобы изложить свою позицию и найти решение:
- Признайте наличие напряженности в отношениях между вами.
- Опишите поведение, которое вызывает напряжение.
- Приведите несколько конкретных примеров.
- Объясните, как эти действия влияют на вас.
- Спросите, что вы можете сделать, чтобы улучшить отношения.
Такие разговоры могут быть сложными. Попробуйте потренироваться, прежде чем говорить, и используйте техники ассертивности, чтобы уверенно отстаивать свою точку зрения.
Совет:
Если вы руководите этим человеком, вы должны решать эти вопросы с помощью спокойной, взвешенной обратной связи и коучинга. Будьте осторожны, не проявляйте агрессию или грубость — это может еще больше испортить ваши отношения и может быть расценено как издевательство.
5. Управляйте своими эмоциями
Неприязнь — сильная эмоция, и вы можете чувствовать себя напряженным и расстроенным, когда общаетесь с коллегой. Это может не только отвлекать, но и вызывать чувство напряжения и влиять на выполнение других задач.
Вы можете уменьшить эти ощущения, изменив свою реакцию на острые ситуации. Научитесь управлять своими эмоциями, чтобы в сложных ситуациях реагировать уверенно и с достоинством.
Если у вас возникло негативное взаимодействие с кем-то, немедленно примите меры, чтобы успокоиться: уйдите или сделайте упражнения на глубокое дыхание. Кроме того, следите за тем, чтобы ваше негативное настроение не отразилось на том, как вы относитесь к другим.
Методы релаксации, такие как йога или медитация, могут помочь снизить стресс и способствуют развитию самосознания. Полезно будет пройти тренинг стрессоустойчивости, например, Search Inside Yourself.
Регулярные физические упражнения также помогут вам справиться со стрессом на работе, особенно если у вас есть возможность заниматься спортом до начала работы.
Время от времени между вами может вспыхивать конфликт. Освойте хорошие навыки разрешения конфликтов, чтобы быстро и профессионально решать эти проблемы.
6. Держите негатив при себе
Очень заманчиво поделиться с коллегами своей неприязнью к кому-либо и потратить время на разбор недостатков личности этого человека. Однако помните, что сплетни могут разрушить моральный дух. Сквернословие в адрес коллег, независимо от того, насколько они непопулярны, также повлияет на вашу репутацию.
Если вам необходимо поговорить о плохих рабочих отношениях, поговорите с надежным другом или членом семьи наедине.
Примечание:
Если человек, с которым вам трудно работать, находится на другом уровне иерархии относительно вас, может быть сложнее свободно обсудить ситуацию. Например, вы можете бояться поставить под угрозу свои шансы на продвижение по службе, если коллега, с которым вы испытываете трудности, занимает более высокую должность, чем вы, или вы можете опасаться показаться не объективным, если вы руководите коллегой, о котором идет речь.
В любом случае, неверными словами можно испортить репутацию. Поэтому тщательная подготовка особенно полезна. Она поможет вам почувствовать уверенность в своей позиции и позволит подумать о том, как сохранить объективность разговора.
Также полезно будет пройти тренинг «Стрессоустойчивость в работе»
