В периоды, когда экономика достигает низшей точки, многие предприятия вынуждены рационализировать и сокращать свою деятельность, чтобы выжить.
Влияние этих изменений, скорее всего, затронет и вас как руководителя.
В условиях неопределенности завтрашнего дня взлеты и падения производительности людей могут иногда напоминать катание на американских горках.
От вас, вероятно, ожидают, что вы будете поддерживать мотивацию членов вашей команды, в то время как вам нечем их мотивировать, и поддерживать моральный дух, когда хороших новостей мало.
Что же делать в таких ситуациях?
К счастью, есть некоторые стратегии, которые вы можете использовать, чтобы справиться с непростой задачей управления командой в условиях экономического спада. В этой статье мы рассмотрим такие ключевые области, как коммуникация, моральный дух и сосредоточенность, а также предложим несколько способов, которые помогут вам сохранить команду в условиях экономического кризиса. И, конечно же, эти стратегии мотивации команды можно использовать и при более благоприятных экономических условиях.
Общение
Одно из первых, что происходит, когда экономические условия становятся сложными, это то, что мельница слухов начинает вращаться. Когда все так неопределенно, страхи и слухи могут вспыхнуть как искра, и, если их не сдерживать и не бороться с ними, они могут быстро распространиться по организации.
Хотя вам может понадобиться обсудить с начальством, как управлять ситуацией, постарайтесь свести к минимуму любые «закрытые заседания» и частные конференцсвязи в это время. Потому что вся эта маскировочная секретность может вызвать страх, породить слухи и снизить моральный дух. Ваша команда может предположить худшее, если заподозрит что-то неладное. Поэтому зачастую более мудрая стратегия — по возможности держать их в курсе событий.
Вот несколько советов, которые помогут вам поддерживать открытость:
В разговоре с сотрудниками говорите честно. Пытаясь представить ситуацию лучше, чем она есть на самом деле, или приукрашивая некоторые детали, вы рискуете вызвать недоверие в коллективе. Делайте все максимально прозрачным; люди заслуживают того, чтобы знать правду — или столько, сколько вы в состоянии им сказать.
Если у вас есть плохие новости с точки зрения организации, то сообщите их команде сразу. Утаивание информации или ее «утечка» может создать впечатление, что вам есть что скрывать. Это может усилить стресс и разочарование вашей команды, поскольку они задаются вопросом, сколько еще плохих новостей им придется вынести. Поэтому они будут благодарны вам за то, что вы держите их в курсе событий.
Если плохие новости касаются конкретных людей — например, если вы вынуждены сократить штат сотрудников, — убедитесь, что вы деликатно подошли к этой ситуации.
Убедитесь, что вы и другие руководители достаточно хорошо информированы, чтобы ответить на вопросы своих сотрудников. Передача информации в ясной и четкой форме поможет избежать дезинформации и полуправды, которые могут подпитывать мельницу слухов.
Негатив и жалобы непродуктивны. Если вы позволяете им иметь место на собраниях, это может означать, что вы их одобряете. Если кто-то из ваших сотрудников продолжает негативные разговоры, попытайтесь изменить настроение, сосредоточив разговор на чем-то позитивном или на том, что в их силах изменить.
Моральный дух
В период экономического спада моральный дух может стать проблемой. Ваши сотрудники могут видеть, как их друзья или коллеги теряют работу, и испытывать стресс из-за перспективы потерять свою собственную. Как вы можете поддержать их дух, не используя подход «Поллианны» (когда вы придаете всему позитивный оттенок) и не приукрашивая ситуацию?
Что ж, давайте начнем с этого вопроса: Как вы узнаете, что члены вашей команды испытывают стресс? Знаете ли вы типичные признаки и симптомы, на которые следует обратить внимание?
Вот некоторые общие признаки того, что ваша команда может испытывать стресс и/или низкий моральный дух:
- Снижение производительности труда ваших лучших исполнителей.
- У членов вашей команды больше жалоб на здоровье, таких как головные боли, боли в мышцах, усталость, потеря или увеличение веса, или кислотный рефлюкс.
- Эмоциональные крайности, такие как депрессия, чрезмерная оборона и легкое раздражение, проявляются у людей, которые обычно не демонстрируют такие перепады поведения или настроения.
- Некоторые члены команды изолируют себя от коллектива.
Если вы заметили какие-либо из этих признаков в своей команде, знайте, что пришло время принимать меры. Возможно, на этом этапе вам потребуется привлечь отдел кадров или стороннего независимого эксперта, чтобы убедиться, что вы справляетесь со стрессом наиболее подходящим способом.
Однако, когда речь идет о вашей команде в целом, проблема может оказаться более серьезной. В конце концов, дни безумных вечеринок и групповых поездок могут быть ограничены — по крайней мере, на некоторое время. Если в вашей организации дело обстоит именно так, что вы можете сделать, чтобы повысить уровень мотивации сотрудников?
Вот несколько предложений:
- Творчески подходите к вознаграждению. Многие опросы показывают, что люди готовы пойти на снижение зарплаты в обмен на большее количество свободного времени. Если вам необходимо сократить бюджет, спросите своих сотрудников, готовы ли они рассмотреть такой вариант.
- Вы также можете предложить сотрудникам возможность работать дома в некоторые дни. Это может быть отличным способом показать, что вы доверяете людям и хотите вознаградить их за тяжелый труд. Еще одна экономически эффективная привилегия — предложить сотрудникам более длительный обеденный перерыв, чтобы у них было время сделать зарядку, поесть и отдохнуть.
- Напоминайте людям, что они важны. Если их стало меньше, это означает, что их идеи и предложения могут иметь еще большую силу и влияние, чем раньше. У них может быть больше возможностей изменить ситуацию в компании — и сейчас у них есть шанс начать.
- Как руководитель, не забывайте, что вы играете здесь огромную роль. Когда кто-то из вашей команды хорошо выполняет свою работу, искренне поблагодарите его за усилия. Когда кто-то решает трудную проблему или завершает сложный проект, похвалите его перед группой. В ваших силах сделать так, чтобы ваша команда почувствовала удовлетворение от того, что она делает. Не забывайте о простой силе слова «спасибо».
Фокус
Может быть трудно удержать внимание команды в разгар каких-либо потрясений, особенно если ваша компания проводит реструктуризацию или сокращает сотрудников.
Как сделать так, чтобы люди сосредоточились на своих проектах и задачах, если все это отвлекает их от работы? Вот несколько советов, которые вы можете попробовать:
- Если вы хотите, чтобы ваша команда была сосредоточена, начните с себя и подавайте пример. Ваша команда ждет от вас руководства. Оставаясь сосредоточенным и контролирующим, вы показываете им, чего вы ожидаете, и даете им пример для подражания.
- Постоянно ставьте цели. Если у вашей команды есть что-то реальное, к чему можно стремиться, это поможет удержать их внимание на том, что должно быть сделано.
- Напоминайте всем, что и это пройдет. Это может показаться клише, но это правда. За спадами обычно следуют бумы, за которыми, как правило, в определенный момент снова следуют спады. Это всего лишь очередной бизнес-цикл, и он рано или поздно закончится.
Также будет полезно пройти тренинг для руководителей от Google.
